О специалистах по уходу

В центре внимания: специалист PHP Липсия Ортис

08 октября 2025

 

В рамках Месяца латиноамериканского и испанского наследия мы с гордостью выделяем Липсию Ортис, координатора службы поддержки клиентов по общественным программам в Providence Health Plan (PHP). История Липсии отражает силу семьи, веры и служения, которые направляют ее как в личной жизни, так и в работе, связанной с поддержкой наших участников. 

Корнями в наследии и сообществе 

Липсия гордится тем, что является мексиканкой, и гордится своим наследием. «Испанская культура очень семейная и теплая — мы помогаем друг другу и следим за тем, чтобы никто не остался без внимания», — рассказывает она. В детстве ее семья руководствовалась убеждением, что если за столом могут поесть двое, за ним всегда найдется место еще для одного. Этот дух гостеприимства и чувства принадлежности она привносит и в свою работу в PHP.

Она также видит особое значение в католических традициях, лежащих в основе Providence. «Большая часть моей семьи в Мексике — католики, поэтому работа в католической организации была для меня естественным выбором», — говорит Липсия. «Это часть того, что помогло мне почувствовать себя здесь как дома».

Обслуживание с состраданием 

На своей должности в сфере обслуживания клиентов Липсия ежедневно общается с участниками программы, чтобы помочь им понять и получить доступ к медицинским льготам. Для нее это больше, чем работа, это призвание. «Помогать другим, особенно тем, кто находится в уязвимом положении, для меня очень важно», — поясняет она. «Я могу оказывать людям поддержку как на английском, так и на испанском языке, и это сильно помогает участникам, которые могут стесняться или волноваться, обращаясь за помощью на чужом для них языке». 

Личный опыт Липсии как ребенка иммигрантов сформировал ее точку зрения. В детстве она часто переводила для своих родителей, которые неохотно задавали вопросы на английском языке. Эта память побуждает ее делать все, чтобы участники чувствовали себя комфортно, знали, что их уважают и слышат. «Я слежу за тем, чтобы ни один вопрос не считался „глупым“», — говорит она. «Я хочу, чтобы участники чувствовали себя комфортно и уверенно, пользуясь доступными льготами».

Голос за равенство

На вопрос о том, что бы она хотела, чтобы люди понимали о латиноамериканском и испаноязычном сообществе, Липсия ответила: «Столько людей в нашем сообществе каждый день усердно работают, просто стараясь обеспечить лучшую жизнь для своих семей. Даже имея немного, они всё равно щедро делятся и встречают других с улыбкой. Хотелось бы, чтобы больше людей могли увидеть эту силу и доброту».