혁신 및 통찰력

Regena Frieden과 함께하는 경영진 인사이트: 중요한 곳에서의 리더십

26 2월 2026

Providence Health Plan(PHP) 최고 행정 책임자 Regena Frieden은 포틀랜드 비즈니스 저널의 사장 겸 발행인인 Candace Beeke와 함께 진정한 리더십이란 무엇인지에 대해 대화를 나누었습니다.

비영리 건강 플랜 및 의료 기술 조직에서 25년 이상의 경력을 보유한 Regena는 가입자, 제공자 및 이해관계자 경험을 형성하고 조직 전략을 안내하며 규제 준비를 보장하는 부서 간 팀을 감독합니다. 그녀의 관점은 겸손, 탄력성 및 인간 관계에 기반한 경영진 리더십에 대한 솔직한 관점을 제공합니다.

"혼란스러운 중간"에서 살기

본인의 업무 범위가 기능적 전문가에서 기업 리더로 확장됨에 따라 Regena는 리더십에 대한 본인의 정의가 급격히 바뀌었다고 말했습니다.

경력을 쌓을 때는 본인의 전문 지식을 소유하게 됩니다."라고 그녀는 설명했습니다. "기업의 리더가 되면 훨씬 더 불편한 상황에 놓이게 됩니다. 문제는 도메인을 소유하는 것이 아니라 혼란스러운 환경에서 살아가는 것입니다."

스스로를 "완벽주의에서 벗어나려는 중"이라고 표현하면서, 그녀는 놓아주는 것이 성장의 일부라는 것을 깨달았습니다. "일부는 내려놓아야 하는데, 그래도 괜찮아요. 때로는 다른 사람이 그 일을 맡는 것이 더 나을 수 있습니다. 그들이 배우고 성장할 수 있으니까요.”

Regena에게 훌륭한 리더와 진정으로 효과적인 리더를 구분하는 것은 "혼란스러운 중간 지대에서 살아가며 어려운 상황에서도 리더십을 발휘할 수 있는 능력"입니다.

결단력과 잠시 멈출 줄 아는 자제력

Regena는 자신을 천성적으로 결단력 있는 사람이라고 말합니다. 저는 정말 빠르게 움직입니다"라고 그녀는 말했습니다. 하지만 경험을 통해 그녀는 균형의 중요성을 깨달았습니다.

"사실과 데이터를 긴급함과 균형을 맞춰야 합니다. 결정을 내려야 하는 순간이 있지만 분석 마비도 피해야 합니다."

동시에 리더는 방향을 바꿀 의지가 있어야 합니다. "우리에게 항상 새로운 정보가 쏟아져 들어옵니다. 프로젝트를 중단하고 방향을 전환하는 것을 두려워해서는 안 됩니다."

Brené Brown에게서 영감을 받은 Regena는 변화를 명명하는 것의 중요성을 강조했습니다. "무슨 일이 일어나고 있고 사람들이 어떻게 느끼는지 인정하는 것만으로도 어려운 결정을 내려야 할 때 그들을 함께 이끌 수 있습니다."

성장을 통한 회복력 구축

산업적 역풍 속에서 리드하려면, 회복력을 매일 강화해야 합니다. Regena는 사람들이 스스로 생각하는 것보다 더 강하다고 믿습니다.

"우리는 어려운 일을 해낼 수 있습니다. 우리는 이를 증명했습니다"라고 그녀는 말했습니다.

Providence Health Plan 리더들은 팀이 개인의 웰빙을 우선시하는 동시에 성장 사고방식을 채택하도록 장려합니다. "우리가 하는 모든 일은 툴킷에 구성하는 도구의 일부입니다. 어떤 상황에서도 가져갈 수 있습니다."

그녀는 두려움에 초점을 맞추기보다는 목적에 기반한 낙관주의를 장려합니다. "이 시기에 살고 일하며 의료의 미래를 함께 만들어 간다는 것이 정말 놀랍지 않나요?"

지역성의 힘

지역 비영리 건강 플랜인 Providence Health Plan의 접근 방식은 지역 사회 연결에 기반을 두고 있습니다.

"의료는 본질적으로 지역적인 것입니다,"라고 Regena는 말했습니다. "의사, 병원, 지역 사회와의 신뢰할 수 있는 관계를 기반으로 합니다."

이러한 헌신은 실질적인 리더십에서 나타납니다. "우리는 모두 가입자에게 전화를 걸어 그저 안부를 묻죠, '기분은 어떠신가요? 도와드릴 수 있는 것이 있을까요?'"

 

이러한 대화는 어떤 연구 보고서도 재현할 수 없는 통찰을 제공합니다. "그러한 직접적인 피드백이 우리를 더 나은 건강 플랜으로 만들어 줍니다. 이는 우리가 사업을 하는 방식의 일부일 뿐입니다."

본인의 리더십 주도하기

경력 초기에 듣고 싶었던 조언이 무엇인지 물었을 때, Regena는 주저하지 않았습니다. "본인의 리더십을 주도하세요."

"리더십은 직함이 아니라 선택입니다,"라고 그녀는 말했습니다. "누군가가 기회를 주기를 기다리지 마십시오. 많은 사람들이 문을 열 의향이 있다는 사실에 놀랄 것입니다. 하지만 그 문을 통과하는 건 여러분의 몫입니다."

그렇다면 리더가 모든 답을 알아야 한다는 믿음은 어떻습니까?

"그럴 필요 없습니다,"라고 Regena는 분명하게 말했습니다. "최고의 리더는 최상의 결과를 얻기 위해 올바른 질문을 하는 사람입니다."

대화 내내 한 단어가 반복적으로 등장했습니다. 용기라는 단어였습니다.

"용기는 리더에게 중요합니다. 특히 지금은 더욱 그렇습니다,"라고 Regena는 말합니다.

의료 분야 전반에서 변화가 일어나는 순간에, 중요한 곳에서의 리더십은 불확실성을 받아들이고, 목적에 중심을 두며, 일의 중심에 있는 사람들을 결코 잊지 않는 것을 의미합니다.

Portland Business Journal 웹사이트에서 전체 대화를 시청하세요.