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Perspectivas del mundo ejecutivo con Regena Frieden: liderazgo donde importa

26 febrero 2026

Regena Frieden, directora administrativa de Providence Health Plan (PHP), se sentó con Candace Beeke, presidenta y editora de Portland Business Journal, para hablar sobre cómo es realmente el liderazgo cuando importa.

Con más de 25 años de experiencia en planes sanitarios sin ánimo de lucro y organizaciones de tecnología sanitaria, Regena supervisa equipos multifuncionales que dan forma a las experiencias de los afiliados, los proveedores y las partes interesadas, guían la estrategia organizativa y garantizan la preparación normativa. Su perspectiva ofrece una visión sincera del liderazgo ejecutivo basado en la humildad, la resiliencia y la conexión humana.

Vivir en un laberinto de decisiones

A medida que su ámbito se expandió de experta funcional a líder empresarial, Regena dijo que su definición de liderazgo cambió drásticamente.

“Cuando empiezas tu carrera profesional, eres dueña de tu experiencia”, explicó. "Cuando se llega a ser un líder empresarial, se entra en algo mucho más incómodo. No se trata de ser dueño de tu dominio, sino de vivir en un laberinto de decisiones."

Se describió a sí misma como una “perfeccionista en recuperación” y aprendió que dejar ir forma parte del crecimiento. "Vas a tener que dejar caer las pelotas, y está bien. A veces es mejor que otra persona la recoja para que pueda aprender y crecer."

Para Regena, lo que separa a los buenos líderes de los realmente eficaces es “la capacidad de vivir en ese laberinto de decisiones y liderar cuando las cosas son difíciles.”

Decidida, con la disciplina para hacer una pausa

Regena se describe a sí misma como decidida por naturaleza. “Me muevo muy rápido”, dijo. Pero la experiencia le ha enseñado el valor del equilibrio.

"Hay que equilibrar los hechos y los datos con la urgencia. En un momento hay que tomar una decisión, pero también hay que evitar la parálisis del análisis."

Al mismo tiempo, los líderes deben estar dispuestos a cambiar de rumbo. "Siempre nos llega mucha información nueva. No puedes tener miedo de detener un proyecto y girar."

Inspirada en Brené Brown, Regena enfatizó la importancia de nombrar el cambio. “Simplemente reconocer lo que está sucediendo y cómo se sienten las personas puede ayudar a que te sigan cuando tienes que hacer decisiones difíciles”.

Crear resiliencia a través del crecimiento

Liderar con los vientos de la industria en contra requiere reforzar la resiliencia a diario. Regena cree que las personas son más fuertes de lo que se dan cuenta.

"Podemos hacer cosas difíciles. Lo hemos demostrado", afirmó.

En Providence Health Plan, los líderes animan a los equipos a priorizar el bienestar personal al tiempo que adoptan una mentalidad de crecimiento. "Todo lo que hacemos forma parte de una herramienta que creamos en nuestro kit de herramientas. Puedes llevarlo contigo pase lo que pase."

En lugar de centrarse en el miedo, fomenta el optimismo basado en el propósito. “¿No es increíble vivir y trabajar durante este tiempo, ayudando a dar forma al futuro de la atención sanitaria?”

El poder de ser local

Como plan de salud regional sin ánimo de lucro, el enfoque de Providence Health Plan está basado en la conexión con la comunidad.

“La atención sanitaria es inherentemente local”, dijo Regena. “Se basa en relaciones de confianza con tu médico, tu hospital y tu comunidad”.

Este compromiso se manifiesta en el liderazgo práctico. "Todos llamamos a los afiliados simplemente para saber cómo están y preguntar: '¿Cómo se siente? ¿Hay algo que podamos hacer para ayudar?'"

 

Estas conversaciones proporcionan información que ningún informe de investigación puede replicar. "Esos comentarios directos nos hacen un mejor plan de salud. Es solo una parte de cómo hacemos negocios."

Asumir el liderazgo

Al preguntarle qué consejo desearía haber escuchado antes en su carrera, Regena no dudó: “Asume el liderazgo”.

“El liderazgo es una elección, no un título”, dijo. "No esperes a que alguien te dé una oportunidad. Te sorprenderías de la cantidad de personas que están dispuestas a abrir una puerta, pero tu trabajo es caminar por ella."

¿Y el mito de que los líderes deben tener todas las respuestas?

“Pues no”, dijo Regena sin más. “Los mejores líderes son aquellos que hacen las preguntas adecuadas para obtener el mejor resultado”.

A lo largo de la conversación, apareció repetidamente una palabra: coraje.

“El valor es importante como líder, especialmente en este momento”, dijo Regena.

En un momento de transformación de toda la atención sanitaria, el liderazgo donde importa significa aceptar la incertidumbre, mantenerse basado en el propósito y nunca perder de vista a las personas en el centro del trabajo.

Vea la conversación completa en el sitio web de Portland Business Journal.