创新和洞察

Regena Frieden 高管洞见：关键时刻的领导力

26 二月 2026

Providence Health Plan (PHP) 首席行政官 Regena Frieden 与 Portland Business Journal 的总裁兼出版商 Candace Beeke 展开对话，探讨了关键时刻领导力的真正内涵。

Regena 在非营利健康计划和医疗技术组织方面拥有超过 25 年的经验，她负责监管跨职能团队，这些团队塑造着会员、供应商和利益相关者的体验，指导组织战略，并确保符合监管要求。她的观点坦率地展现了以谦逊、韧性和人际联结为基础的高管领导力。

身处“混沌中心”

Regena 表示，随着她的职责范围从职能专家扩展到企业领导者，她对领导力的定义发生了巨大变化。

“在职业生涯初期，你需要依靠自己的专业知识，”她解释道。“当你成为企业领导者时，你会踏入一个更加令人不适的领域。这不再关乎如何掌控自己的领域，而是关乎身处混沌中心。”

她自称是一个“正在改掉完美主义的人”，并认识到放手是成长的一部分。“你必须得让球落下，这没关系。有时候，让别人来处理反而更好，这样他们才能学习和成长。”

对于 Regena 来说，优秀的领导者与真正高效的领导者之间的区别在于“身处混沌中心并在艰难时刻引领团队的能力”。

果断决策，同时懂得暂停

Regena 称自己天生果断。她说，“我的执行力很强。” 但经验让她认识到了平衡的价值。

“你需要在事实和数据与紧迫性之间找到平衡。有时你必须做出决定，但也要避免陷入分析瘫痪。”

同时，领导者必须愿意改变方向。“我们总是收到很多新信息。您不必害怕让项目暂停并做出调整。”

Regena 受到 Brené Brown 的启发，强调了指出变化的重要性。“只需认识到正在发生的事情以及人们的感受，就能在你必须做出艰难决定时，让他们更容易接受。”

通过成长建立韧性

要在行业逆风中保持领先地位，需要每天加强韧性。Regena 认为人们比自己意识到的更强大。

“我们能应对艰难的事情。我们已经证明了这一点，”她说。

在 Providence Health Plan，领导者鼓励团队在优先关注个人福祉的同时，也要培养成长型思维。“我们所做的每一件事都是你构建工具包的一部分。无论发生什么，你都能带着这些工具前行。”

她鼓励人们以目标为基础保持乐观，而非聚焦于恐惧。“在这个时代生活和工作，帮助塑造医疗保健的未来，这难道不令人惊叹吗？”

立足本地的重要性

作为一家地区性非营利健康计划，Providence Health Plan 的方法是立足于社区联结。

“医疗保健本质上具有本地性，”Regena 说道。“它建立在与医生、医院和社区的信任关系之上。”

这种承诺体现在亲力亲为的领导方式中。“我们所有人都会给会员打电话，只是为了问候一声：‘你最近怎么样？有什么我们能帮忙的吗？’”

 

这些对话提供了任何研究报告都无法复制的见解。“这种直接反馈让我们成为一项更好的健康计划。这只是我们做事方式的一部分。”

掌控你的领导力

当被问及希望在职业生涯早期听到什么建议时，Regena 毫不犹豫地说：“掌控你的领导力。”

她表示：“领导力是一种选择，而非头衔。” “不要等待别人给你机会。你会惊讶地发现有多少人愿意为你打开一扇门，但你要自己走过去。”

至于领导者必须知道所有答案的说法呢？

“他们不需要，”Regena 直截了当地说。" 最好的领导者是那些提出正确问题以获得最佳结果的人。"

在整个对话中，一个词反复出现：勇气。

Regena 说：“作为领导者，勇气很重要，尤其是现在。”

在医疗保健行业变革的时刻，关键时刻的领导力意味着拥抱不确定性，坚守目标，并始终关注处于工作核心的人员。

可在《波特兰商业杂志》网站观看完整对话。