Vida saludable

Mesa redonda: Cómo las mujeres líderes fomentan culturas resilientes en el lugar de trabajo

19 mayo 2025

En el panorama empresarial actual en rápida evolución, la capacidad de liderar eficazmente a través de la transformación es esencial. Para explorar cómo las mujeres líderes fomentan culturas resilientes en el lugar de trabajo, la editora y presidenta de Portland Business Journal, Candace Beeke, convocó recientemente una mesa redonda de la Coalición Portland BizWomen. El panel incluyó:

 

• Shannon Drotning, Presidenta del Mercado de Consumidores y Especialidades, Providence Health Plan

• Lauren Francis, CEO de Mulberry Talent Partners

• Molly Ishkanian, Presidente de Weinstein PR

• Jan Mason, director adjunto y director de comunicaciones y desarrollo equitativo, Mackenzie

• Amy Winterowd, vicepresidenta de soluciones para clientes, JE Dunn Construction

El debate, Navegar por las corrientes del cambio: El grupo Women Leaders Fostering Resilient Workplace Cultures resaltó estrategias para guiar a los equipos durante la incertidumbre, preservando la confianza, la colaboración y el bienestar.

 

Definir culturas resilientes en el lugar de trabajo

La resiliencia significa cosas diferentes para diferentes líderes, pero han surgido temas comunes:

• Shannon Drotning lo describió como un equipo que puede hacer frente a cualquier tormenta y salir más fuerte.

• Lauren Francis enfatizó la adaptabilidad: la capacidad de girar y recuperarse manteniendo relaciones sólidas.

• Molly Ishkanian se centró en la seguridad psicológica, donde los empleados se sienten empoderados para traer todo su potencial al trabajo.

• Jan Mason dibujó paralelos con los edificios resilientes: estructuras diseñadas para soportar los temblores y adaptarse.

• Amy Winterowd comparó la resiliencia con una palmera en un huracán: se dobla pero no se rompe.

Liderar en transformaciones importantes

Los panelistas compartieron momentos clave de cambio que han atravesado, destacando que el COVID-19 fue un desafío decisivo.

• Durante los momentos más críticos de la pandemia, Lauren Francis logró mantener a su equipo trabajando, cambiando a seminarios web virtuales para fomentar el espíritu comunitario (Mulberry Conversations), que más tarde se convirtieron en una de sus principales ofertas.

• Shannon Drotning lideró un equipo de ventas durante un cambio abrupto de interacción presencial a digital, poniendo énfasis en microtransformaciones en lugar de cambios radicales que resultaran abrumadores.

• Amy Winterowd destacó la convergencia de las crisis (pandemia, incendios forestales y trastornos sociales) y subrayó la importancia de la comunicación directa y vulnerable, incluidos los grupos de recursos de los empleados (ERG) y el apoyo a la salud mental como Lyra.

• Molly Ishkanian abordó la adopción de la inteligencia artificial en relaciones públicas con curiosidad y espíritu lúdico, para aliviar temores y liberar a los empleados para tareas de mayor valor.

• Jan Mason subrayó el valor de la gestión del cambio, garantizando que los equipos comprendan el porqué de los cambios, especialmente en la adopción de la tecnología.

Estrategias de comunicación para la incertidumbre

La confianza y la alineación dependen de una comunicación auténtica y empática:

• Shannon Drotning da prioridad a la transparencia, a las reuniones con niveles jerárquicos superiores y al buen humor (por ejemplo, usando un sombrero extravagante para relajar el ambiente).

• Jan Mason adapta los mensajes a diferentes públicos, reconociendo las diferencias generacionales y culturales en el procesamiento del cambio.

• Amy Winterowd fomenta los canales de comentarios anónimos (por ejemplo, preguntas y respuestas de texto) y las discusiones en grupos pequeños para aquellos que se sienten incómodos en foros grandes.

• Lauren Francis aboga por la coherencia en las conversaciones individuales, aunque sean breves, para reforzar que los empleados sean vistos y valorados.

• Molly Ishkanian recomienda la comunicación multicanal (llamadas, Slack y correo electrónico) y la identificación de aliados para difundir los mensajes.

 

El papel de la empatía, la colaboración y la toma de decisiones inclusiva

• Molly Ishkanian cree que la empatía separa el liderazgo de la gestión, fomentando entornos en los que las ideas fluyen entre funciones (por ejemplo, diseñadores que contribuyen a las estrategias de relaciones públicas).

• Lauren Francis destacó la claridad y la amabilidad en las decisiones difíciles, reconociendo que no todos los cambios serán populares, pero deben hacerse con respeto.

• Shannon Drotning aprovecha a los “embajadores del cambio”, miembros del equipo que ayudan a sus compañeros a navegar por las transiciones, convirtiendo a los escépticos en aliados.

• Amy Winterowd y Jan Mason destacaron la importancia de reunirse con los empleados donde estén, ya sea a través de recursos de bienestar o estructuras de trabajo flexibles.

 

Conclusiones clave

1. La resiliencia es un esfuerzo de equipo: construir culturas en las que los desafíos se enfrenten colectivamente.

2. La transparencia y la vulnerabilidad fomentan la confianza durante la incertidumbre.

3. El cambio debe gestionarse, no imponerse: explique el porqué e involucre a los empleados en el proceso.

4. La empatía no es negociable: los grandes líderes equilibran las necesidades empresariales con las necesidades humanas.

Como concluyó Candace Beeke, la mesa redonda subrayó que valorar, apoyar y empoderar a los empleados no es solo un buen liderazgo, es un buen negocio.

Puede encontrar extractos de esta discusión en portlandbusinessjournal.com.