Sống lành mạnh

Hội nghị bàn tròn: Cách các nữ lãnh đạo thúc đẩy văn hóa nơi làm việc kiên cường

19 Tháng Năm 2025

Trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng ngày nay, khả năng dẫn dắt hiệu quả thông qua chuyển đổi mang tính thiết yếu. Để khám phá cách các nữ lãnh đạo thúc đẩy văn hóa nơi làm việc kiên cường, Nhà Xuất Bản Tạp Chí Kinh Doanh Portland và Chủ tịch Candace Beeke gần đây đã tổ chức một Hội Nghị Bàn Tròn Liên Minh Nữ Doanh Nhân tại Portland. Hội nghị có sự tham gia của:

 

• Shannon Drotning, Chủ Tịch Thị Trường Tiêu Dùng và Chuyên Khoa, Providence Health Plan

• Lauren Francis, Giám Đốc Điều Hành, Mulberry Talent Partners

• Molly Ishkanian, Chủ Tịch, Weinstein PR

• Jan Mason, Phó Hiệu Trưởng và Giám Đốc Truyền Thông & Phát Triển Bình Đẳng, Mackenzie

• Amy Winterowd, Phó Chủ Tịch Giải Pháp Khách Hàng, JE Dunn Construction

Cuộc thảo luận, Điều Hướng Dòng Chảy Thay Đổi: Nữ Lãnh Đạo Xây Dựng Văn Hóa Nơi Làm Việc Kiên Cường, nêu bật các chiến lược để hướng dẫn các đội nhóm vượt qua sự bất ổn trong khi vẫn duy trì sự tin tưởng, hợp tác và hạnh phúc.

 

Định Nghĩa Văn Hóa Công Sở Kiên Cường

Mỗi nhà lãnh đạo khác nhau có quan điểm khác nhau về khả năng phục hồi, nhưng đều có chung các chủ đề:

• Shannon Drotning mô tả khả năng phục hồi trong bối cảnh đội nhóm là có thể "vượt qua mọi cơn bão" và trở nên mạnh mẽ hơn.

• Lauren Francis lại nhấn mạnh đến khả năng thích ứng - khả năng xoay chuyển và phục hồi trong khi vẫn duy trì các mối quan hệ bền chặt.

• Molly Ishkanian thì tập trung vào sự an toàn về tâm lý, nơi nhân viên cảm thấy được trao quyền để cống hiến hết mình cho công việc.

• Jan Mason so sánh với các tòa nhà kiên cố - các cấu trúc được thiết kế để chịu được rung chấn và thích ứng.

• Amy Winterowd ví khả năng phục hồi với một cây cọ trong cơn bão: uốn cong mà không gãy.

Dẫn Dắt Vượt Qua Những Thay Đổi Lớn

Những người tham gia thảo luận đã chia sẻ những khoảnh khắc thay đổi quan trọng mà họ đã vượt qua trong đó COVID-19 là một thách thức mang tính quyết định.

• Lauren Francis đã duy trì việc làm cho nhóm của mình trong những ngày đen tối nhất của đại dịch, chuyển hướng sang các hội thảo trực tuyến xây dựng cộng đồng ảo (Mulberry Conversations) sau đó trở thành một dịch vụ cốt lõi.

• Shannon Drotning đã dẫn dắt một nhóm bán hàng thực hiện sự chuyển đổi đột ngột từ tương tác trực tiếp sang tương tác kỹ thuật số, nhấn mạnh vào các chuyển đổi vi mô hơn là các cuộc đại tu lớn.

• Amy Winterowd đã nhấn mạnh sự hội tụ của các cuộc khủng hoảng - đại dịch, cháy rừng và biến động xã hội - và nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp trực tiếp và dễ bị tổn thương, bao gồm các nhóm nguồn lực nhân viên (ERG) và hỗ trợ sức khỏe tâm thần như Lyra.

• Molly Ishkanian đã đề cập đến việc áp dụng AI trong PR, tiếp cận nó với sự tò mò và vui tươi để giảm bớt sự lo sợ và giải phóng nhân viên để họ tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.

• Jan Mason nhấn mạnh giá trị của việc quản lý sự thay đổi, đảm bảo các đội nhóm hiểu được lý do đằng sau sự thay đổi, đặc biệt là trong việc áp dụng công nghệ.

Chiến Lược Giao Tiếp Khi Có Sự Bất Ổn

Niềm tin và sự thống nhất phụ thuộc vào giao tiếp chân thực, đồng cảm:

• Shannon Drotning ưu tiên sự minh bạch, các cuộc họp vượt cấp và sự thoải mái (như đội một chiếc mũ kỳ quặc để làm cho không khí vui vẻ hơn).

• Jan Mason điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với các đối tượng khác nhau, ghi nhận sự khác biệt về thế hệ và văn hóa khi xử lý sự thay đổi.

• Amy Winterowd khuyến khích các kênh phản hồi ẩn danh (ví dụ: Hỏi & Đáp trong văn bản) và thảo luận theo nhóm nhỏ dành cho những người không thoải mái khi tham gia các diễn đàn lớn.

• Lauren Francis ủng hộ sự nhất quán trong các cuộc họp trực tiếp, dù chỉ trong thời gian ngắn, để củng cố rằng nhân viên được nhìn nhận và trân trọng.

• Molly Ishkanian khuyên nên giao tiếp đa kênh (so sánh giao tiếp qua trò chuyện trên điện thoại với Slack và email) và xác định những người ủng hộ để truyền thông điệp theo tầng.

 

Vai Trò của Sự Đồng Cảm, Hợp Tác và Ra Quyết Định Toàn Diện

• Molly Ishkanian tin rằng sự đồng cảm tách biệt vai trò lãnh đạo với vai trò quản lý, nuôi dưỡng môi trường nơi các ý tưởng được trao đổi giữa các vai trò (ví dụ: các nhà thiết kế đóng góp vào chiến lược PR).

• Lauren Francis nhấn mạnh sự rõ ràng và sự tử tế trong các quyết định khó khăn, thừa nhận rằng không phải mọi thay đổi đều sẽ được ủng hộ nhưng phải được thực hiện theo cách tôn trọng.

• Shannon Drotning tận dụng "những đại sứ thay đổi" - các thành viên nhóm giúp đồng nghiệp điều hướng quá trình chuyển đổi, biến những người hoài nghi thành đồng minh.

• Amy Winterowd và Jan Mason đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc gặp gỡ nhân viên ở nơi họ đang làm việc, cho dù thông qua các nguồn lực chăm sóc sức khỏe hay cơ cấu làm việc linh hoạt.

 

Những Thông Điệp Chính Yếu

1. Khả năng phục hồi là nỗ lực của cả nhóm - xây dựng văn hóa nơi mọi người cùng nhau đối mặt với những thách thức.

2. Sự minh bạch và dễ bị tổn thương thúc đẩy niềm tin trong những thời khắc bất ổn.

3. Thay đổi phải được quản lý chứ không thể mang tính bắt buộc - giải thích lý do và để nhân viên tham gia vào quá trình này.

4. Sự đồng cảm là điều không thể thương lượng - các nhà lãnh đạo vĩ đại luôn cân bằng nhu cầu kinh doanh với nhu cầu của con người.

Như Candace Beeke đã kết luận, hội nghị bàn tròn nhấn mạnh rằng việc coi trọng, hỗ trợ và trao quyền cho nhân viên không chỉ thể hiện năng lực lãnh đạo tốt mà còn phản ánh một doanh nghiệp tốt.

Quý vị có thể tìm thấy các phần trích từ cuộc thảo luận này tại portlandbusinessjournal.com.