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圆桌会议：女性领导者如何培养有韧性的工作场所文化
19 五月 2025
在当今快速变化的商业环境中，能够有效地引领变革至关重要。为了探讨女性领导者如何培养有韧性的工作场所文化，《波特兰商业杂志》出版商和总裁 Candace Beeke 最近召开了波特兰女性联盟圆桌会议。本次小组讨论的成员包括：
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Shannon Drotning，Providence Health Plan 消费者和专业市场总裁
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Lauren Francis，Mulberry Talent Partners 首席执行官
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Molly Ishkanian，Weinstein PR 总裁
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Jan Mason，Mackenzie 副总裁兼传播与公平发展总监
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Amy Winterowd，JE Dunn Construction 客户解决方案副总裁
本次讨论主题为“驾驭变革的浪潮：女性领导者如何打造韧性职场文化”，重点分享了如何在充满不确定性的环境中引导团队，确保团队保持信任、协作与身心健康。
定义韧性工作场所文化
韧性对不同的领导者意味着不同的事情，但一些共同的主题浮现出来：
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Shannon Droting 将其描述为一个团队能够“经受任何风暴”并变得更强大。
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Lauren Francis 强调了适应性——在保持牢固关系的同时，能够灵活调整和恢复。
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Molly Ishkanian 专注于心理安全，在感到安全的情况下，员工会感觉自己有能力全身心投入工作。
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Jan Mason 将韧性与建筑物的韧性进行了类比，指出建筑物的设计旨在承受震动并适应环境变化。
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Amy Winterowd 将防御力比作暴风雨中的棕榈树：树木会弯曲但不会断裂。
在重大转型中引领前行
小组成员分享了他们分享了他们经历的关键转型时刻，其中新冠疫情 (COVID-19) 便是一个决定性的挑战。
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在疫情最严峻的时期，Lauren Francis 通过开展虚拟社区建设研讨会 (Mulberry Conversations) 让她的团队保住了工作，这些研讨会后来成为了公司的一项重要服务。
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Shannon Drotning 引导她的销售团队快速适应从线下到线上的转变，她注重的是微小的、逐步的变革，而不是令人望而生畏的彻底改革。
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Amy Winterowd 指出了疫情、森林火灾和社会动荡等多重危机的交织，并强调了打动人心的直接沟通的必要性，包括利用员工资源小组 (ERG) 和提供像 Lyra 这样的心理健康服务支持。
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Molly Ishkanian 讨论了在公关 (PR) 领域采用人工智能 (AI) 的问题，她以好奇和玩乐的态度来缓解恐惧，让员工能够自由地投入到更有价值的工作中。
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Jan Mason 强调了变革管理的重要性，确保团队理解转变（尤其是技术采纳）背后的动机。
面对动荡形势的沟通策略
信任和一致性依赖于真诚和富有同理心的沟通：
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Shannon Drotning 强调公开透明、跨层级会议以及轻松的氛围（比如戴一顶有趣的帽子来调节气氛）。
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Jan Mason 根据不同听众定制信息，考虑到不同代际和文化在应对变化时的不同方式。
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Amy Winterowd 鼓励使用匿名反馈渠道（例如，通过短信进行问答）和小团体讨论，以帮助那些在大型论坛中感到不自在的人。
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Lauren Francis 倡导即使时间短暂，也应保持规律的一对一会谈，从而让员工感到被关注和重视。
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Molly Ishkanian 建议通过多种沟通渠道（电话、Slack、电子邮件等）传递信息，并找到支持者来帮助传播这些信息。
同理心、协作和包容性决策的作用
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Molly Ishkanian 认为，同理心能将领导力与管理区分开来，它能营造出一种环境，让不同角色的人（如参与公关策略制定设计师）都能畅所欲言地分享想法。
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Lauren Francis 强调在做艰难决策时要保持清晰和友善，她承认并非所有改变都会受欢迎，但必须以尊重的态度去推进。
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Shannon Drotning 则发挥“变革大使”的力量，“变革大使”是帮助同事应对转变的团队成员，他们将质疑者转变为支持者。
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Amy Winterowd 和 Jan Mason 强调要了解员工的实际需求，无论是通过提供健康资源，还是采用灵活的工作模式。
总结要点
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韧性是团队共同努力的结果——要营造这样一种文化，让大家共同面对挑战。
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在充满不确定性的时期，透明和打动人心能增进信任。
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变革需要管理，而非强制推行——要解释变革的原因，并让员工参与其中。
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同理心是必不可少的——优秀的领导者能在业务需求和员工需求之间找到平衡。
正如 Candace Beeke 总结的那样，这场圆桌会议强调，重视、支持和赋能员工不仅是好的领导方式，更是明智的商业决策。
有关本次讨论的摘录，请访问 portlandbusinessjournal.com。
