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在当今快速变化的商业环境中，能够有效地引领变革至关重要。为了探讨女性领导者如何培养有韧性的工作场所文化，《波特兰商业杂志》出版商和总裁 Candace Beeke 最近召开了波特兰女性联盟圆桌会议。本次小组讨论的成员包括：
Shannon Drotning，Providence Health Plan 消费者和专业市场总裁
Lauren Francis，Mulberry Talent Partners 首席执行官
Molly Ishkanian，Weinstein PR 总裁
Jan Mason，Mackenzie 副总裁兼传播与公平发展总监
Amy Winterowd，JE Dunn Construction 客户解决方案副总裁
本次讨论主题为“驾驭变革的浪潮：女性领导者如何打造韧性职场文化”，重点分享了如何在充满不确定性的环境中引导团队，确保团队保持信任、协作与身心健康。
韧性对不同的领导者意味着不同的事情，但一些共同的主题浮现出来：
Shannon Droting 将其描述为一个团队能够“经受任何风暴”并变得更强大。
Lauren Francis 强调了适应性——在保持牢固关系的同时，能够灵活调整和恢复。
Molly Ishkanian 专注于心理安全，在感到安全的情况下，员工会感觉自己有能力全身心投入工作。
Jan Mason 将韧性与建筑物的韧性进行了类比，指出建筑物的设计旨在承受震动并适应环境变化。
Amy Winterowd 将防御力比作暴风雨中的棕榈树：树木会弯曲但不会断裂。
小组成员分享了他们分享了他们经历的关键转型时刻，其中新冠疫情 (COVID-19) 便是一个决定性的挑战。
在疫情最严峻的时期，Lauren Francis 通过开展虚拟社区建设研讨会 (Mulberry Conversations) 让她的团队保住了工作，这些研讨会后来成为了公司的一项重要服务。
Shannon Drotning 引导她的销售团队快速适应从线下到线上的转变，她注重的是微小的、逐步的变革，而不是令人望而生畏的彻底改革。
Amy Winterowd 指出了疫情、森林火灾和社会动荡等多重危机的交织，并强调了打动人心的直接沟通的必要性，包括利用员工资源小组 (ERG) 和提供像 Lyra 这样的心理健康服务支持。
Molly Ishkanian 讨论了在公关 (PR) 领域采用人工智能 (AI) 的问题，她以好奇和玩乐的态度来缓解恐惧，让员工能够自由地投入到更有价值的工作中。
Jan Mason 强调了变革管理的重要性，确保团队理解转变（尤其是技术采纳）背后的动机。
信任和一致性依赖于真诚和富有同理心的沟通：
Shannon Drotning 强调公开透明、跨层级会议以及轻松的氛围（比如戴一顶有趣的帽子来调节气氛）。
Jan Mason 根据不同听众定制信息，考虑到不同代际和文化在应对变化时的不同方式。
Amy Winterowd 鼓励使用匿名反馈渠道（例如，通过短信进行问答）和小团体讨论，以帮助那些在大型论坛中感到不自在的人。
Lauren Francis 倡导即使时间短暂，也应保持规律的一对一会谈，从而让员工感到被关注和重视。
Molly Ishkanian 建议通过多种沟通渠道（电话、Slack、电子邮件等）传递信息，并找到支持者来帮助传播这些信息。
Molly Ishkanian 认为，同理心能将领导力与管理区分开来，它能营造出一种环境，让不同角色的人（如参与公关策略制定设计师）都能畅所欲言地分享想法。
Lauren Francis 强调在做艰难决策时要保持清晰和友善，她承认并非所有改变都会受欢迎，但必须以尊重的态度去推进。
Shannon Drotning 则发挥“变革大使”的力量，“变革大使”是帮助同事应对转变的团队成员，他们将质疑者转变为支持者。
Amy Winterowd 和 Jan Mason 强调要了解员工的实际需求，无论是通过提供健康资源，还是采用灵活的工作模式。
韧性是团队共同努力的结果——要营造这样一种文化，让大家共同面对挑战。
在充满不确定性的时期，透明和打动人心能增进信任。
变革需要管理，而非强制推行——要解释变革的原因，并让员工参与其中。
同理心是必不可少的——优秀的领导者能在业务需求和员工需求之间找到平衡。
正如 Candace Beeke 总结的那样，这场圆桌会议强调，重视、支持和赋能员工不仅是好的领导方式，更是明智的商业决策。
有关本次讨论的摘录，请访问 portlandbusinessjournal.com。
