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Providence Health Plan ocupa el primer lugar en cuanto a satisfacción del afiliado en la región Noroeste

16 junio 2025

El estudio de J.D. Power reconoce la excelencia de Providence Health Plan en la experiencia del afiliado

Providence Health Plan ha obtenido la clasificación más alta en cuanto a satisfacción del afiliado con los planes de salud comerciales en la región Noroeste, según el Estudio de satisfacción de los afiliados con los planes de salud comerciales de EE. UU. en 2025 de J.D. Power. Este estudio independiente encuestó a casi 40,000 afiliados a planes de salud comerciales en todo el país para evaluar su satisfacción en ocho ámbitos principales.

Providence Health Plan alcanzó la máxima puntuación de satisfacción general en la región Noroeste, que incluye Oregón y Washington, lo que demuestra el compromiso continuo de nuestro plan de salud con la prestación de experiencias excepcionales a nuestros afiliados.

"Este reconocimiento pertenece a todos los cuidadores que ponen a los afiliados y clientes en primer lugar todos los días", afirmó Don Antonucci, Presidente y Director Ejecutivo de Providence Health Plan. “Como plan de salud sin fines de lucro y alineado con los proveedores, con profundas raíces en las comunidades del Noroeste del Pacífico, entendemos que la atención sanitaria va más allá de la cobertura: se trata de cuidar a la persona como un todo, con compasión y excelencia”.

Providence Health Plan obtuvo una distinción particular en cinco áreas clave y se clasificó como número 1 en el Noroeste por*:

• Oferta de productos/cobertura

• Resolución de problemas

• Personas (incluidos representantes y agentes del centro de llamadas)

• Ayuda para ahorrar tiempo y dinero

• Nivel de confianza

El estudio de J.D. Power evaluó la satisfacción de los afiliados en todos los ámbitos, incluida la facilidad para hacer negocios, los canales digitales y la capacidad de acceder a los servicios sanitarios cuando fue necesario. El sólido desempeño de Providence Health Plan refleja un enfoque integrado de la prestación de atención sanitaria y el compromiso con el servicio centrado en los afiliados.

“Nuestros cuidadores viven y trabajan en las comunidades a las que servimos, lo que aporta un compromiso personal con cada interacción de los afiliados”, continuó Antonucci. “Este reconocimiento valida nuestro enfoque centrado en la comunidad y nuestra inversión en el cuidado integral de la persona, que favorece el bienestar y la comodidad de nuestros afiliados”.

Providence Health Plan atiende a más de 500,000 afiliados en Oregón y Washington, donde presta cobertura comercial, Medicare y Medicaid diseñada para satisfacer las diversas necesidades sanitarias de individuos, familias y empleadores en toda la región.

*Providence Health Plan recibió la puntuación más alta en la región Noroeste en el Estudio de satisfacción de los afiliados con los planes de salud comerciales de EE. UU. en 2025 de J.D. Power, que mide la satisfacción de los afiliados con su experiencia en planes de salud comercial. Visite jdpower.com/awards para obtener más información.