Thông báo

Providence Health Plan Xếp hạng #1 về Sự hài lòng của Hội viên ở Khu vực phía Tây bắc

16 Tháng Sáu 2025

Nghiên cứu của J.D. Power ghi nhận sự xuất sắc của Providence Health Plan về trải nghiệm hội viên

Theo Nghiên cứu về Chương trình Chăm Sóc sức khỏe Hội viên Thương mại của Hoa Kỳ năm 2025 của J.D. Power, Providence Health Plan đã đạt được xếp hạng cao nhất về sự hài lòng của hội viên trong số các chương trình chăm sóc sức khỏe thương mại ở Khu vực phía Tây bắc. Nghiên cứu độc lập đã khảo sát gần 40.000 hội viên chương trình chăm sóc sức khỏe thương mại trên toàn quốc để đánh giá sự hài lòng trên tám khía cạnh cốt lõi.

Providence Health Plan đạt được điểm số hài lòng tổng thể hàng đầu ở Khu vực Tây Bắc, bao gồm Oregon và Washington, chứng minh cam kết liên tục của chương trình chăm sóc sức khỏe về cung cấp trải nghiệm hội viên xuất sắc.

Sự công nhận này thuộc về tất cả các nhân viên chăm sóc, những người đặt hội viên và khách hàng lên hàng đầu trong mỗi ngày làm việc", Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Providence Health Plan Don Antonucci cho biết. "Là một chương trình chăm sóc sức khỏe phi lợi nhuận, phù hợp với nhà cung cấp có mối liên hệ gốc rễ sâu sắc ở các cộng đồng Tây Bắc Thái Bình Dương, chúng tôi hiểu rằng chăm sóc sức khỏe không chỉ là bảo hiểm - mà còn là chăm sóc toàn bộ con người bằng lòng trắc ẩn và sự xuất sắc."

Providence Health Plan đã được ghi nhận đặc biệt xuất sắc trong năm lĩnh vực chính, xếp hạng #1 ở Khu vực phía Tây bắc cho*:

• Cung cấp Sản phẩm/Bảo hiểm

• Khắc phục Sự cố

• Con người (bao gồm đại diện và nhân viên tổng đài)

• Tiết kiệm Thời gian và Tiền bạc

• Độ tin cậy

Nghiên cứu của J.D. Power đã đánh giá sự hài lòng của các hội viên ở các khía cạnh bao gồm sự dễ dàng khi sử dụng dịch vụ, các kênh kỹ thuật số và khả năng tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe khi cần thiết. Hiệu suất mạnh mẽ của Providence Health Plan phản ánh cách tiếp cận tích hợp để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và cam kết cung cấp dịch vụ lấy hội viên làm trung tâm.

"Nhân viên chăm sóc của chúng tôi sống và làm việc tại các cộng đồng nơi chúng tôi phục vụ, điều này mang đến sự tận tụy cá nhân trong mọi tương tác với hội viên", Antonucci tiếp tục. "Sự công nhận này xác nhận cách tiếp cận ưu tiên cộng đồng của chúng tôi và sự đầu tư của chúng tôi cho việc chăm sóc toàn diện giúp mang đến sức khỏe và sự tiện lợi cho hội viên."

Providence Health Plan phục vụ hơn 500.000 hội viên trên khắp tiểu bang Oregon và Washington, cung cấp bảo hiểm thương mại, Medicare và Medicaid được thiết kế để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng của các cá nhân, gia đình và nhà tuyển dụng trên khắp khu vực.

*Providence Health Plan nhận được điểm số cao nhất ở Khu vực phía Tây bắc trong Nghiên cứu về sự hài lòng của hội viên trong các chương trình sức khỏe thương mại do J.D. Power tiến hành năm 2025 tại Hoa Kỳ trong đó đo lường sự hài lòng của hội viên về trải nghiệm chương trình sức khỏe thương mại của họ. Truy cập jdpower.com/awards để biết thêm chi tiết.