Innovación e información

La alfabetización en salud conduce a una atención más colaborativa

27 octubre 2025

El Mes de la Alfabetización Sanitaria es una oportunidad para destacar cómo comprender la información sanitaria y los sistemas que respaldan la atención afectan a nuestro bienestar. Una parte fundamental de la alfabetización sanitaria es saber cómo funciona el seguro médico.

Muchas personas, incluidos los miembros del plan de salud, los pacientes e incluso los profesionales médicos, encuentran confuso el seguro médico. Preguntas como “¿Por qué debo dinero para esta visita?” o “¿Cuánto costará este procedimiento?” son comunes. Cuando los miembros y los proveedores carecen de claridad sobre cómo funcionan los seguros, pueden provocar retrasos en la atención, costos innecesarios o la falta de servicios preventivos.

La alfabetización en seguros de salud se refiere a la capacidad de una persona para comprender, elegir y utilizar un plan de salud de forma eficaz. Incluye saber qué es un deducible/franquicia, cómo encontrar atención en la red y cómo evaluar qué plan satisface mejor sus necesidades.

Los estudios demuestran que los pacientes con una mayor alfabetización en seguros de salud utilizan los servicios sanitarios de forma más eficiente. Es más probable que reciban atención preventiva y menos probable que retrasen el tratamiento o busquen atención en la sala de urgencias por problemas que podrían haberse abordado antes.

En Providence Health Plan, nos comprometemos a ayudar a los miembros a comprender sus beneficios y a navegar por la atención con facilidad. Al invertir en educación y promover la alfabetización en salud, podemos eliminar barreras, fortalecer la confianza y garantizar que todas las personas cuenten con los conocimientos y el apoyo que necesitan para lograr mejores resultados en materia de salud.