尽管竞争更加激烈,PHA 在几项关键质量测量标准方面仍表现优异,其中 D 部分呼叫中心语言服务和可及性更获满分 5 星评级。该计划在临床质量方面同样表现卓越,血压控制与体力活动监测均获高分。
“此次 4 星评级彰显了在 Providence Health Assurance 服务社区中工作和生活的护理人员的奉献精神,”Providence Health Plan 医疗保健体验和倡导负责人 Randi Escobedo 表示。“正因我们身处受益人接受护理的社区,我们才了解服务对象最关切的需求。这一评级表明,我们致力于提供卓越的个性化护理,并持续取得有意义的成果。”