Đổi Mới và Thông Tin Chi Tiết

Scott Burton chia sẻ thông tin chi tiết về việc chuyển đổi doanh số bán hàng và chăm sóc sức khỏe

15 Tháng Tư 2025

Scott Burton, Chủ Tịch Thị Trường của Providence Health Plan (PHP), gần đây đã chia sẻ hành trình của mình từ báo chí truyền hình đến lãnh đạo chăm sóc sức khỏe và các chiến lược của mình để xây dựng những nhóm bán hàng thành công. Trong một cuộc phỏng vấn với Tạp chí Authority, Scott tiết lộ cách trải nghiệm cá nhân thúc đẩy sự chuyển đổi nghề nghiệp của ông và chia sẻ những thông tin có chiều sâu về triết lý lãnh đạo của mình.

Từ Nhà Báo Đến Nhà Cách Mạng Chăm Sóc Sức Khỏe

Con đường dẫn Scott đến với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bắt đầu từ khi con gái của ông chào đời, khi một trải nghiệm bệnh viện đầy thử thách đã khơi dậy mong muốn cải thiện chăm sóc sức khỏe cho các thế hệ tương lai. "Trải nghiệm đó đã khiến tôi muốn làm bất cứ điều gì có thể để mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho thế hệ của con gái mình," ông cho biết. Mục đích này đã trở thành “ngôi Sao Bắc Đẩu” của ông, định hướng cho quá trình chuyển đổi từ báo chí truyền hình sang truyền thông chăm sóc sức khỏe và cuối cùng dẫn đến vị trí lãnh đạo hiện tại.

Triết Lý Lãnh Đạo và Xây Dựng Đội Ngũ

Với hơn một thập kỷ lãnh đạo bán hàng, Scott nhấn mạnh rằng các nhóm thành công cần những tài năng đa dạng, cùng phối hợp hướng đến một mục tiêu chung. "Tôi đánh giá cao khả năng hợp lực của một đội và tin rằng kết quả vượt bậc có thể đạt được bằng cách kết hợp đa dạng các kỹ năng vào một mục đích chung," ông nói.

Scott chia sẻ năm chiến lược chính để biến những đội ngũ bán hàng từ tốt thành xuất sắc:

1. Xây dựng một sứ mệnh vượt ra ngoài mục tiêu doanh số

2. Đặt ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cụ thể

3. Lắng nghe sát sao những hiểu biết về thị trường từ đội ngũ

4. Loại bỏ các rào cản làm chậm tiến độ

5. Thúc đẩy một môi trường nơi mọi người cảm thấy vui vẻ trong khi làm việc

Sự Phát Triển Mang Tính Lịch Sử tại PHP

Kể từ khi Scott gia nhập PHP, ông đã giúp tổ chức đạt được kết quả đáng kinh ngạc: tăng gần 7% số thành viên thương mại và tăng hơn 17% doanh thu trong vòng hai năm.

"Khi chúng tôi bắt đầu nói về sự tăng trưởng này cách đây vài năm, nhiều người thẳng thắn cho rằng điều đó không thể xảy ra", Scott cho biết. "Bây giờ chúng tôi nhìn về phía trước và tự hỏi: 'Chúng ta có thể vươn cao đến mức nào?'"

Triển Vọng Tương Lai

Scott cũng tiết lộ những dự án mới đầy hứa hẹn vào năm 2025, bao gồm một giải pháp kỹ thuật số ưu tiên giúp các thành viên điều hướng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ.

"Một trong những lý do cốt lõi khiến tôi tham gia lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là giúp mọi người dễ dàng tiếp cận sự hỗ trợ và dịch vụ họ cần," Scott nói, đồng thời nhấn mạnh rằng sáng kiến sắp tới sẽ là "một bước tiến quan trọng trong việc cá nhân hóa và hỗ trợ định hướng cho nhiều thành viên của chúng tôi."

Trong suốt cuộc phỏng vấn, cam kết của Scott với lời hứa của PHP là "biết tôi, chăm sóc tôi, giúp tôi dễ dàng hơn" thể hiện rõ qua cách ông tiếp cận cả dịch vụ khách hàng lẫn phương thức lãnh đạo đội ngũ.

Quý vị có thể đọc toàn bộ cuộc phỏng vấn tại đây: https://bit.ly/3GehjLo