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Providence Health Plan 在西北地区的会员满意度排名第一

16 六月 2025

J.D. Power 研究认可 Providence Health Plan 在会员体验方面的卓越表现

根据 J.D. Power 2025 年美国商业会员健康计划研究显示，Providence Health Plan 在西北地区商业健康计划中荣获最高的会员满意度排名。这项独立研究调查了全国近 4 万名商业健康计划会员，从八个核心维度进行满意度评估。

Providence Health Plan 在包括俄勒冈州和华盛顿州在内的西北地区获得了总体满意度最高分，这一成绩彰显了该健康计划致力于提供卓越会员体验的承诺。

“这份荣誉属于每一位将会员和客户放在首位的医护工作者，”Providence Health Plan 总裁兼首席执行官 Don Antonucci 表示， “作为深植于太平洋西北地区社区的非营利性健康计划提供者，我们深知医疗保健不仅仅是提供保险，更是要以仁爱之心和卓越服务关怀每个人的整体健康。”

Providence Health Plan 在五大关键领域表现尤为突出，在西北地区排名第一*：

• 保险产品/保障范围

• 问题解决能力

• 人员表现（包括代表和呼叫中心代理）

• 帮助您节省时间和金钱

• 信任度水平

JD Power 的研究从业务办理便捷度、数字化渠道、医疗服务可及性等多维度评估了会员满意度。Providence Health Plan 的卓越表现，体现了其一体式的医疗保健服务模式以及以会员为核心的服务承诺。

Antonucci 进一步表示：“我们的医护工作者生活并服务于当地社区，因此与每位服务对象的互动都饱含热忱。这一认可证明了我们‘社区优先’理念的正确性，也肯定了我们在整体照护上的投入，该模式为会员的健康水平与生活便利提供了切实支持。”

Providence Health Plan 为俄勒冈州和华盛顿州逾 50 万会员提供商业保险、Medicare 和 Medicaid 保险，全面满足整个地区个人、家庭及雇主的多样化医疗保健需求。

*Providence Health Plan 在 J.D. Power 2025 年美国商业会员健康计划满意度调查中荣获西北地区最高分，该调查只在评估会员对该地区商业健康计划体验的满意度。有关详细信息，请访问 jdpower.com/awards。