혁신 및 통찰력

Scott Burton, 영업 및 의료 혁신에 대한 통찰 공유

15 4월 2025

최근 Providence Health Plan(PHP)의 시장 부문 사장인 Scott Burton은 TV 저널리즘에서 의료 리더십으로의 여정과 성공적인 영업 팀을 구축하기 위한 그의 전략을 공유했습니다. Authority Magazine과의 인터뷰에서 Scott은 그의 경력 전환을 이끈 개인적인 경험을 공유하고 그의 리더십 철학에 대한 통찰을 밝혔습니다.

기자에서 의료 혁신가로

의료계로 향하는 그의 여정은 딸의 출생과 함께 시작되었습니다. 힘들었던 병원에서의 경험이 미래 세대를 위한 의료 개선에 대한 욕구를 불러일으킨 것입니다. "그러한 환자 경험은 제 딸의 세대를 위해 더 나은 의료를 제공하기 위해 제가 할 수 있는 모든 것을 하고 싶은 욕구를 불러일으켰습니다"라고 그는 말합니다. 이 목적은 그의 "근본적인 기준점"이 되어 TV 저널리즘에서 의료 커뮤니케이션으로 그리고 궁극적으로는 현재의 리더십 직책으로의 전환을 이끌었습니다.

리더십 철학 및 팀 구축

10년 이상 영업 리더십을 맡아온 Scott은 성공적인 팀에는 공통의 목표를 향해 일관적으로 일하는 다양한 인재가 필요하다고 강조했습니다. 그는 "팀의 집단적 능력과 공통의 목적을 위해 다양한 능력을 모아 얻을 수 있는 결과를 소중하게 생각합니다"라고 말합니다.

Scott은 우수한 영업팀을 더욱 훌륭한 영업팀으로 전환하기 위한 다섯 가지 핵심 전략을 공유했습니다.

1. 영업 목표보다 확장된 사명 확립하기

2. 구체적인 단기 및 장기 목표 설정하기

3. 팀의 시장 분야 통찰에 귀기울이기

4. 진척을 늦추는 장애물 제거하기

5. 성과를 내며 즐거움을 누릴 수 있는 환경 조성하기

PHP의 역사적인 성장

Scott은 PHP에 합류한 후 2년 동안 상업 멤버십을 거의 7% 증가시키고 매출을 17% 이상 늘려 놀라운 결과를 달성하는 데 도움을 주었습니다.

"몇 년 전 이 성장에 대해 처음 이야기하기 시작했을 때 사람들은 솔직하게 불가능할 것 같다고 말했습니다"라고 Scott은 말합니다. "이제 우리는 앞을 바라보고 '얼마나 더 달성해낼 수 있을까?'라고 자문합니다."

미래를 바라보기

Scott은 또한 가입자가 의료 요구 사항을 더 쉽게 탐색하는 데 도움이 될 디지털 우선 솔루션을 비롯해 기대되는 2025년 신규 프로젝트를 소개했습니다.

Scott은 "제가 의료 서비스 분야에 몸담게 된 주된 이유 중 하나는 사람들이 필요한 도움과 치료를 더 쉽게 받을 수 있도록 하기 위해서였습니다"고 말하면서, 예정된 이니셔티브는 "많은 가입자를 위한 개인 맞춤화와 탐색으로 나아가는 중요한 단계가 될 것입니다"라고 덧붙였습니다.

인터뷰 전반에 걸쳐 PHP의 '고객을 알고, 고객에게 관심을 기울이고, 고객의 경험을 간소화한다'라는 약속에 대한 그의 헌신은 고객 서비스와 팀 리더십 모두에 대한 그의 접근 방식에서 분명히 드러났습니다.

여기에서 전체 인터뷰를 시청하세요. https://bit.ly/3GehjLo