Thông báo về các thực hành quyền riêng tư

Thông báo này mô tả cách thức thông tin sức khỏe của quý vị có thể được sử dụng và tiết lộ, cũng như cách quý vị có thể tiếp cận thông tin đó. Vui lòng xem xét cẩn thận.

Tại Providence Health Assurance (PHA), luật liên bang và tiểu bang yêu cầu chúng tôi phải bảo vệ quyền riêng tư của thông tin sức khỏe được bảo vệ của quý vị (PHI) theo Đạo luật về Khả năng Chuyển tiếp và Trách nhiệm Giải trình trong Bảo hiểm Y tế (HIPAA). PHA phải gửi tới quý vị thông báo này và tuân thủ các điều khoản của thông báo này. Thông báo này giải thích cách PHA có thể sử dụng và chia sẻ thông tin về quý vị để quản lý các quyền lợi của quý vị, đồng thời thông tin cho quý vị về các quyền của mình với tư cách là quý hội viên của chúng tôi. Thông báo này cũng cho biết cách thức quý vị có thể thực hiện các quyền này. PHI, hay thông tin sức khỏe của quý vị, đề cập đến thông tin về sức khỏe hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị, có thể được sử dụng để định danh cá nhân quý vị. Các thông tin này gồm:

• Chi tiết về bệnh trạng hoặc sức khỏe thể chất hoặc tinh thần trong quá khứ, hiện tại hoặc tương lai của quý vị
• Thông tin liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho quý vị
• Thông tin thanh toán liên quan đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho quý vị

Ngoài PHI, PHA còn bảo vệ Thông Tin Định Danh Cá Nhân (PII) của quý vị, bao gồm dữ liệu có thể được sử dụng để định danh cá nhân quý vị như tên, địa chỉ, ngày sinh hoặc số An sinh xã hội. PHA hiểu độ nhạy cảm của thông tin này và có các chính sách để bảo vệ thông tin khỏi bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. PHA thu thập PII trong quá trình kinh doanh để xác minh danh tính của quý vị, quản lý tài khoản của hội viên và hỗ trợ cung cấp dịch vụ chương trình chăm sóc sức khỏe. Bảo vệ PII của quý vị là một phần thiết yếu trong quá trình giành được và duy trì sự tin tưởng của quý vị với tư cách là một quý hội viên của chúng tôi.

Cách PHA Sử dụng và Tiết lộ PHI của quý vị khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ quý vị

PHA có thể sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe được bảo vệ của quý vị cho những mục đích khác nhau. PHA sẽ sử dụng PHI và có thể chia sẻ nó cho người khác khi cung cấp các quyền lợi về sức khỏe. Các ví dụ dưới đây minh họa những kiểu sử dụng và tiết lộ mà PHA có thể thực hiện, khi chưa có sự chấp thuận của quý vị, cho việc điều trị, thanh toán và hoạt động chăm sóc sức khỏe.

Điều trị:

• PHA không cung cấp dịch vụ điều trị. Đây là vai trò của một nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị, như bác sĩ hay bệnh viện.
• PHA có thể sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị khi cần thiết để điều phối, quản lý hoặc hỗ trợ việc chăm sóc của quý vị với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị.
  

Thanh toán:

• PHA có thể sử dụng và chia sẻ thông tin sức khỏe của quý vị để xử lý và thanh toán các yêu cầu bồi thường do nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị nộp.
• PHA có thể chia sẻ bản Giải thích Quyền lợi (EOB) với người đăng ký chương trình của quý vị để giúp thanh toán các yêu cầu bồi thường.
• PHA cũng có thể sử dụng và tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị để thu phí bảo hiểm và tính toán các khoản chia sẻ chi phí.
  

Hoạt động Chăm sóc Sức khỏe:

• PHA có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị để hỗ trợ quý vị giải đáp các câu hỏi về quyền lợi, yêu cầu thanh toán hoặc phạm vi bảo hiểm.
• PHA có thể sử dụng thông tin sức khỏe của quý vị để đánh giá chất lượng chăm sóc và các dịch vụ quý vị nhận được.
• PHA có thể sử dụng thông tin sức khỏe của quý vị để điều phối và cải thiện các dịch vụ phòng ngừa và các chương trình quản lý bệnh mạn tính (như tiêm chủng, sàng lọc ung thư, hoặc các chương trình cho bệnh hen suyễn, tiểu đường hoặc huyết áp cao).
• PHA có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị cho các hoạt động truy đòi hoặc trách nhiệm của bên thứ ba nhằm thu hồi chi phí chăm sóc y tế.
• PHA có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị cho một tổ chức đánh giá độc lập (IRO) nếu quý vị yêu cầu đánh giá bên ngoài đối với quyết định bảo hiểm.
• PHA có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị cho các tổ chức kiểm định và cấp chứng nhận nhằm duy trì các giấy phép và chứng chỉ của PHA.
• PHA có thể sử dụng thông tin sức khỏe tối thiểu cần thiết từ hồ sơ y tế điện tử của quý vị như ghi chú xuất viện hoặc tóm tắt điều trị để giúp điều phối việc chăm sóc của quý vị hoặc kết nối quý vị với các dịch vụ thăm khám theo dõi.
  

Người bảo trợ/Người quản lý Chương trình:

Nếu quý vị nhận được các quyền lợi của chương trình chăm sóc sức khỏe thông qua việc làm, PHA có thể chia sẻ thông tin hạn chế cho quản trị viên chương trình chăm sóc sức khỏe của chủ lao động của quý vị.

• Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin sức khỏe của quý vị với nhà bảo trợ chương trình của quý vị (nhà tuyển dụng hoặc chương trình sức khỏe nhóm của quý vị) khi cần thiết để nhận giá thầu, quản lý hoặc triển khai chương trình.
• Nếu chủ lao động của quý vị giúp thanh toán phí bảo hiểm nhưng không thanh toán các yêu cầu chi trả bảo hiểm y tế của quý vị, thì chủ lao động của quý vị sẽ:
  
  
  • Không được truy cập vào thông tin sức khỏe của quý vị trừ khi cần thiết để nhận giá thầu, quản lý hoặc chấm dứt chương trình.
  • Phải đồng ý bằng văn bản rằng sẽ bảo vệ thông tin của quý vị và chỉ sử dụng thông tin đó khi luật pháp cho phép.

Chia Sẻ Thông Tin Sức Khỏe Của Quý Vị Với Những Người Liên Quan Đến Việc Chăm Sóc Của Quý Vị

PHA có thể chia sẻ thông tin sức khỏe của quý vị trong một số trường hợp với các thành viên gia đình, bạn bè hoặc những người khác liên quan đến việc chăm sóc hoặc thanh toán cho việc chăm sóc sức khỏe của quý vị.

• PHA có thể chia sẻ thông tin khi quý vị cho phép chúng tôi bằng lời hoặc bằng văn bản.
• Nếu có trường hợp khẩn cấp và quý vị không thể giao tiếp, PHA có thể chia sẻ thông tin nếu PHA tin rằng đó là vì lợi ích tốt nhất của quý vị.
• PHA cũng có thể chia sẻ thông tin để giúp bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của quý vị hoặc sức khỏe và sự an toàn của người khác.
  

Những Cách Khác Mà PHA Có Thể Sử Dụng Và Chia Sẻ Thông Tin Sức Khỏe Của Quý Vị Khi Chưa Có Sự Cho Phép

Theo quy định pháp lý và để thực thi pháp luật

• Theo yêu cầu của pháp luật.
• Để đáp ứng lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc các yêu cầu pháp lý khác.
• Cho các cán bộ thực thi pháp luật khi luật pháp yêu cầu, chẳng hạn như để xác định vị trí của nghi phạm hoặc báo cáo một vụ án.
• Cho các cơ quan chính phủ liên quan đến an ninh quốc gia, quân sự hoặc bảo vệ.
  

Để Giám Sát và Tuân Thủ

• Cho các cơ quan chính phủ giám sát việc chăm sóc sức khỏe, chẳng hạn như các ban cấp phép, đơn vị kiểm toán hoặc cơ quan quản lý.
• Cho Bộ trưởng Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ nhằm giám sát việc chúng tôi tuân thủ quy định của HIPAA.
  

Cho Nghiên cứu

• Cho mục đích nghiên cứu khi được pháp luật cho phép và tuân theo các biện pháp bảo vệ bắt buộc.
  

Cho Người Hiến Tạng và Người Quá Cố

• Để giúp xác định một người đã qua đời, xác định nguyên nhân tử vong, hoặc tạo điều kiện cho việc hiến tặng cơ quan hoặc mô.
  

Cho Nhân sự Phụ trách Công việc Kinh doanh

• Cho các nhà cung cấp hoặc nhà thầu (được gọi là "nhân sự phụ trách công việc kinh doanh") giúp PHA vận hành và cung cấp dịch vụ. Theo quy định của pháp luật, các nhân sự này phải bảo vệ thông tin của quý vị.
  

Các Trường Hợp Tiết Lộ Đòi Hỏi Phải Có Sự Cho Phép Bằng Văn Bản Của Quý Vị

PHA cần được quý vị cho phép bằng văn bản để sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe được bảo vệ của quý vị, với một số ngoại lệ nhất định, vì những lý do sau:

• Tiếp thị. PHP sẽ xin quý vị cho phép bằng văn bản để sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe được bảo vệ của quý vị cho mục đích tiếp thị với một số ngoại lệ nhất định, chẳng hạn như khi chúng tôi thực hiện các trao đổi tiếp thị trực tiếp với quý vị, hoặc khi chúng tôi cung cấp quà tặng khuyến mãi có giá trị danh nghĩa.
• Bán Thông tin Sức khỏe được Bảo vệ. PHP không bán PHI hoặc PII và phải xin sự cho phép bằng văn bản của quý vị trước khi tiến hành tiết lộ bất kỳ thông tin nào được coi là việc bán thông tin sức khỏe được bảo vệ của quý vị.
• Các Hoạt động Sử dụng hoặc Tiết lộ Khác. Tất cả hoạt động sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe được bảo vệ của quý vị không được mô tả trong Thông báo này sẽ chỉ được thực hiện khi có sự cho phép bằng văn bản của quý vị, trừ những trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu khác.
  

Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Bổ Sung Cho Thông Tin Sức Khỏe Nhạy Cảm

Luật liên bang và tiểu bang có thể yêu cầu tăng cường các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư đối với một số loại thông tin sức khỏe nhất định. Các loại thông tin như vậy có thể bao gồm:

• Việc sử dụng rượu, ma túy và chất gây nghiện (thông tin chẩn đoán, điều trị và giấy giới thiệu)
• Chăm sóc khẳng định giới tính
• Thông tin di truyền (dịch vụ hoặc xét nghiệm)
• HIV (xét nghiệm và điều trị)
• Các ghi chú về liệu pháp tâm lý hoặc tư vấn
• Chăm Sóc Sức Khỏe Sinh Sản

Nếu PHA nhận được thông tin về rối loạn sử dụng chất từ một chương trình được hỗ trợ liên bang được quy định bởi 42 CFR Phần 2, thì PHA được yêu cầu phải thực hiện các biện pháp bảo vệ bổ sung để bảo vệ thông tin SUD của quý vị.

• Nếu quý vị đưa ra sự chấp thuận chung đối với chương trình Phần 2 cho phép sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của quý vị để phục vụ cho việc điều trị, thanh toán hoặc hoạt động chăm sóc sức khỏe, thì PHA có thể sử dụng và tiết lộ thông tin đó theo quy định của HIPAA.
• Nếu quý vị cấp sự chấp thuận một cách cụ thể, trực tiếp cho PHA hoặc một bên khác, thì PHA sẽ chỉ sử dụng và tiết lộ thông tin Phần 2 của quý vị như được cho phép rõ ràng trong chấp thuận đó.
• PHA có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin này để phục vụ việc điều trị, thanh toán hoặc các hoạt động chăm sóc sức khỏe.
• PHA sẽ không sử dụng hoặc tiết lộ hồ sơ Phần 2 của quý vị, cũng như bất kỳ lời khai liên quan nào, trong các thủ tục dân sự, hình sự, hành chính hoặc lập pháp nếu chưa có sự chấp thuân của quý vị hoặc lệnh của tòa án theo đó thông báo cho quý vị trước khi việc tiết lộ được thực hiện.
  

Nếu PHI phải được tăng cường bảo vệ, PHA chỉ có thể tiết lộ khi có sự chấp thuận trước bằng văn bản của quý vị, trừ khi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu cụ thể.

Thu hồi Sự cho phép

• Quý vị có thể hủy ủy quyền của mình bằng văn bản bất cứ lúc nào trước khi hết hạn.
• Nếu thông tin của quý vị được chia sẻ dựa trên sự cho phép của quý vị, thì nó có thể được tiết lộ lại bởi những người khác và không còn được bảo vệ theo luật bảo mật của tiểu bang hoặc liên bang.
• Một số luật có thể hạn chế việc tiết lộ lại một số loại thông tin sức khỏe nhạy cảm nhất định, chẳng hạn như thông tin sức khỏe tâm thần, thông tin di truyền hoặc thông tin rối loạn sử dụng chất (chẩn đoán, điều trị hoặc lời giới thiệu).
  

Các Quyền Riêng Tư Liên Quan Đến Thông Tin Sức Khỏe Đủa Quý Vị

Quyền Truy Cập Thông Tin Sức Khỏe Của Quý vị:

• Theo quy định của HIPAA, quý vị có quyền yêu cầu cung cấp một bản sao thông tin sức khỏe của mình do PHA lưu giữ.
• Quý vị có thể yêu cầu thông tin sức khỏe của mình ở dạng bản in hoặc định dạng điện tử. PHA sẽ cung cấp tài liệu theo định dạng quý vị yêu cầu nếu có. Nếu không, chúng tôi sẽ cung cấp tài liệu đó ở định dạng dễ đọc.
• PHA quy định yêu cầu cung cấp thông tin của quý vị cần phải được thực hiện bằng văn bản.
• Nếu PHA từ chối yêu cầu cung cấp thông tin sức khỏe của quý vị, PHA sẽ thông báo cho quý vị bằng văn bản và giải thích lý do và cách quý vị có thể kháng cáo hoặc trả lời.
• Quý vị cũng có quyền yêu cầu bác sĩ của quý vị hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác cung cấp một bản sao hồ sơ y tế của quý vị.
  

Quyền Yêu Cầu Cung Cấp Bảng Kê Các Lần Tiết Lộ Thông Tin Sức Khỏe Của Quý Vị

• Theo HIPAA, quý vị có quyền nhận danh sách các tiết lộ mà PHA đã thực hiện về thông tin sức khỏe của quý vị ngoại trừ những tiết lộ được thực hiện để phục vụ việc điều trị, thanh toán hoặc hoạt động chăm sóc sức khỏe, hoặc các tiết lộ được thực hiện với sự cho phép của quý vị.
• Danh sách này có thể bao gồm các trường hợp tiết lộ thông tin nhằm phục vụ việc báo cáo y tế công cộng, hoạt động thực thi pháp luật hoặc các yêu cầu pháp lý khác.
• PHA yêu cầu quý vị nộp yêu cầu cung cấp bảng kê việc tiết lộ thông tin bằng văn bản và nêu rõ khoảng thời gian mà quý vị đề nghị.
• Khoảng thời gian này không được dài hơn sáu năm kể từ ngày quý vị yêu cầu.
  

Quyền Sửa Đổi Thông Tin Sức Khỏe Của Quý Vị:

• Theo HIPAA, quý vị có quyền yêu cầu thay đổi thông tin sức khỏe của quý vị được PHA duy trì nếu quý vị tin rằng thông tin đó không chính xác hoặc không đầy đủ.
• PHA quy định rằng yêu cầu cung cấp thông tin mà quý vị đưa ra cần phải được thực hiện ở dạng văn bản.
• Nếu PHA phê duyệt yêu cầu của quý vị, sửa đổi sẽ được thêm vào hồ sơ của quý vị và PHA sẽ thông báo cho những người khác đã nhận được thông tin ban đầu, nếu họ cần biết về thay đổi đó.
• Nếu PHA từ chối yêu cầu sửa đổi thông tin sức khỏe của quý vị, PHA sẽ thông báo cho quý vị bằng văn bản và giải thích lý do và cách thức quý vị có thể kháng cáo hoặc trả lời.
  

Quyền Liên lạc Bảo mật:

• Theo HIPAA, quý vị có quyền yêu cầu PHA giao tiếp với quý vị bằng một phương pháp cụ thể hoặc tại một địa điểm khác nếu quý vị tin rằng việc tiết lộ thông tin sức khỏe của mình có thể gây nguy hiểm cho quý vị. Ví dụ: quý vị có thể yêu cầu PHA chỉ gửi thông tin sức khỏe của quý vị qua đường bưu điện Hoa Kỳ hoặc đến một địa chỉ không phải địa chỉ nhà của quý vị. PHA sẽ đáp ứng các yêu cầu hợp lý.
• Tất cả các hội viên của PHA đều có quyền yêu cầu gửi thông tin sức khỏe của họ đến một địa chỉ khác nếu việc gửi đến địa chỉ hiện tại có thể khiến quý vị gặp nguy hiểm. PHA sẽ đáp ứng các yêu cầu hợp lý như thế này. PHA sẽ không yêu cầu quý vị phải giải trình lý do vì sao quý vị cho rằng mình đang gặp nguy hiểm để được xử lý yêu cầu. Quý vị có thể đưa ra yêu cầu này ở dạng văn bản hoặc bằng lời nói.
• Một số luật của tiểu bang quy định các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư bổ sung, theo đó hội viên có quyền yêu cầu thông tin của chương trình bảo hiểm có chứa thông tin sức khỏe hoặc thông tin cá nhân của mình được gửi đến một địa chỉ khác, hoặc quy định rằng PHA không được tiết lộ thông tin của quý vị cho người đứng tên hợp đồng/người đăng ký bảo hiểm. Các yêu cầu cụ thể theo từng tiểu bang phải được thực hiện bằng văn bản.

Quyền Yêu Cầu Hạn Chế Việc Sử Dụng và Tiết Lộ Thông Tin Sức Khỏe Của Quý Vị

• Theo quy định của HIPAA, quý vị có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế hoặc giới hạn cách thức sử dụng hoặc tiết lộ thông tin sức khỏe của quý vị cho mục đích điều trị, thanh toán hoặc hoạt động chăm sóc sức khỏe.
• Nếu đồng ý, chúng tôi sẽ tuân thủ yêu cầu của quý vị, trừ khi thông tin ấy là cần thiết trong trường hợp khẩn cấp. Mặc dù chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu hạn chế của quý vị nhưng theo luật pháp, chúng tôi không bắt buộc phải đồng ý, vì một số yêu cầu có thể không khả thi dựa trên hoạt động hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• PHA quy định rằng yêu cầu cung cấp thông tin của quý vị cần phải được thực hiện bằng văn bản.

Quyền Được Thông Báo Trong Trường Hợp Có Vi Phạm Về Thông Tin Sức Khỏe Của Quý Vị

• Theo HIPAA, quý vị có quyền nhận thông báo nếu PHA xác định rằng thông tin sức khỏe của quý vị có liên quan đến một vi phạm.
• PHA sẽ cung cấp thông báo này mà không chậm trễ một cách hợp lý và không muộn hơn 60 ngày sau khi phát hiện ra vi phạm. Thông báo sẽ bao gồm mô tả những gì đã xảy ra, loại thông tin liên quan, các hành động mà PHA đã thực hiện để điều tra và ngăn chặn tiết lộ thêm, các bước quý vị có thể thực hiện để bảo vệ bản thân khỏi tổn hại tiềm ẩn và cách liên hệ với PHA để biết thêm thông tin.
  

PHA Bảo Vệ và Bảo Mật Thông Tin của Quý Vị Như Thế Nào

Tất cả người chăm sóc phải tuân thủ các chính sách về bảo mật và quyền riêng tư của HIPAA. PHA có các chính sách và quy trình để đảm bảo tính bảo mật cho thông tin sức khỏe của quý vị. PHA bảo vệ thông tin sức khỏe được cung cấp qua lời nói, bằng văn bản và điện tử của quý vị bằng cách sử dụng các biện pháp bảo vệ hành chính (chính sách), kỹ thuật (mã hóa) và vật lý (lưu trữ có khóa) phù hợp luật liên bang và tiểu bang. Một số cách chúng tôi bảo vệ thông tin của quý vị gồm:

• Người chăm sóc của chúng tôi được yêu cầu phải:
  
  
  • Ký Thỏa Thuận Sử Dụng Được Chấp Nhận, Tuyên Bố Bảo Mật và Không Tiết Lộ.
  • Hoàn thành khóa đào tạo về quyền riêng tư và bảo mật khi được tuyển dụng và hàng năm.
  • Chỉ truy cập vào thông tin sức khỏe của quý vị khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc.
  • Tiêu hủy an toàn thông tin sức khỏe dạng văn bản.
  • Báo cáo mọi vi phạm về quyền riêng tư hoặc bảo mật.
  • Sử dụng thông tin đăng nhập và mật khẩu an toàn khi truy cập hệ thống PHA.
  • Làm việc trong các hệ thống có được bảo vệ bởi tường lửa, mã hóa và giao thức sao lưu dữ liệu.
  • Mang thẻ ID khi vào các tòa nhà của PHA.
• Thỏa thuận của PHA với các nhà cung cấp có các điều khoản bảo mật yêu cầu họ bảo vệ thông tin sức khỏe của quý vị theo HIPAA và các luật bảo mật áp dụng khác.
• PHA giám sát các hệ thống của mình nhằm phát hiện và ngăn chặn việc truy cập trái phép vào thông tin sức khỏe của quý vị.
• PHA giới hạn việc sử dụng hoặc chia sẻ thông tin sức khỏe chỉ ở mức cần thiết để phục vụ cho mục đích dự kiến.
• PHA yêu cầu các nhà cung cấp và nhà thầu xử lý thông tin của quý vị phải đáp ứng các tiêu chuẩn về quyền riêng tư và bảo mật.

Cách Sử Dụng Các Quyền theo HIPAA Của Quý Vị:

Quý vị cũng có thể tìm thấy các mẫu Bảo Mật và Ủy Quyền Của Hội Viên tại trang web của chúng tôi: https://www.providencehealthplan.com/medicare/medicare-advantage-plans/members/forms-and-documents

Quý vị cũng có thể sử dụng cổng thông tin trực tuyến an toàn của chúng tôi để đặt câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư. Quý vị sẽ cần đăng nhập vào tài khoản MyProvidence của mình, hoặc đăng ký một tài khoản nếu quý vị chưa có tài khoản: www.myprovidence.com

Quý vị có thể sử dụng quyền theo HIPAA của mình bằng cách liên hệ với Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng.

• Nếu quý vị có thắc mắc về thông tin sức khỏe của mình hoặc nếu quý vị tin rằng quyền riêng tư của mình đã bị vi phạm, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng tại:
  503-574-8000 hoặc 1-800-603-2340. Người dùng TTY nên gọi 711.
• Chúng tôi mở cửa bảy ngày một tuần, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối (Giờ Thái Bình Dương). Từ ngày 1 tháng 4 đến ngày 30 tháng 9, chúng tôi sẽ đóng cửa vào thứ Bảy và Chủ Nhật.

Quý vị có thể gửi khiếu nại bằng văn bản cho PHA theo địa chỉ:

Providence Health Assurance
Attn: Appeals and Grievance Dept.
P.O. Box 4327
Portland, OR 97208-4327

Nếu quý vị có thắc mắc hoặc lo ngại về các thực hành bảo mật của PHA hoặc quyền riêng tư của quý vị, vui lòng liên hệ Đường dây nóng về Quyền riêng tư HIPAA của chúng tôi theo số (503) 574-7770.

Quý vị có quyền nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Quyền Dân sự (thuộc Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ) nếu quý vị cho rằng quyền riêng tư của mình đã bị xâm phạm. Chúng tôi sẽ không trả đũa chỉ vì quý vị nộp đơn khiếu nại. Quý vị có thể liên hệ Văn Phòng Dân Quyền tại địa chỉ:

Văn Phòng Quyền Dân Sự
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, S.W.
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Đường dây nóng OCR - Thoại: 1-800-368-1019

Email: OCRComplaint@hhs.gov

Trang web: Văn phòng phụ trách về Dân quyền www.hhs.gov/ocr/index.html

Quyền Được Nhận Thông Báo Này Của Quý Vị

• Quý vị có quyền yêu cầu một bản sao thông báo này bất cứ lúc nào, bao gồm cả bản in, ngay cả khi quý vị đã đồng ý nhận thông báo này ở định dạng điện tử.
• PHA có thể thay đổi các điều khoản của thông báo này bất cứ lúc nào. Nếu điều này xảy ra, thông báo cập nhật sẽ áp dụng cho tất cả thông tin sức khỏe mà PHA đang lưu giữ.
• PHA sẽ đăng thông báo sửa đổi trên trang web của mình vào ngày thay đổi có hiệu lực.
• PHA cũng sẽ đưa thông báo đã được sửa đổi này vào đợt gửi thư thường niên tiếp theo đến các hội viên.
  

Phiên bản mới nhất sẽ luôn có trực tuyến tại: https://www.providencehealthplan.com/medicare/medicare-advantage-plans/members/notice-of-privacy-practices

Ngày có hiệu lực của thông báo này

Ngày có hiệu lực ban đầu của Thông báo này là ngày 14 tháng 04 năm 2003. Ngày sửa đổi gần nhất là ngày 01 tháng 01 năm 2026.