Инновации и идеи

Взгляд руководителя: Дон Антонуччи о годе прогресса, партнерства и целеустремленности

19 декабря 2025

В недавнем интервью с Кандэс Бик, президентом и издателем Portland Business Journal, президент и генеральный директор Providence Health Plan (PHP) Дон Антонуччи рассказал о годе, отмеченном признанием, стратегическим прогрессом и общей миссией, которая продолжает определять дальнейшее развитие организации.

Более 20 лет программа Most Admired Companies журнала Portland Business Journal отмечает организации, которые демонстрируют высокие стандарты работы и оказывают значимое влияние на сообщества. В этом году PHP вновь вошла в этот список, что стало важной вехой, отражающей работу и преданность делу ее сотрудников, партнеров-специалистов и команд.

Празднуем год значимых достижений

На вопрос о достижениях, которыми он больше всего гордится, Дон в первую очередь отметил основополагающее обещание организации: знать людей и сообщества, которым служит PHP, заботиться о них и облегчать их жизнь. По его словам, каждое достижение является продолжением этой приверженности.

В этом году мы получили несколько значимых признаний:

• № 1 по удовлетворенности участников коммерческих планов медицинского страхования в Северо-Западном регионе согласно исследованию J.D. Power 2025 U.S. Commercial Member Health Plan Study.

• № 1 в штатах Орегон и Вашингтон по версии U.S. News & World Report среди планов Medicare Advantage.

• 4-звездочный рейтинг Medicare Advantage на 2026 год с сохранением этого рейтинга в 2027 году.

• Признание Portland Business Journal как работодателя № 1 в Орегоне и юго-западной части штата Вашингтон с точки зрения здоровья сотрудников.

• Продолжение реализации крупной стратегической инициативы: Перевод всех крупных работодателей с самостоятельным финансированием на Providence Health Plan Powered by Collective Health, инновационную платформу, разработанную для повышения качества обслуживания, совершенствования технологий и улучшения опыта работодателей. 

«Эти признания отражают работу наших сотрудников», — отмечает Дон. «Речь не о наградах. Речь о том, что наша миссия воплощается в опыте людей, которым мы служим».

Что значит восхищаться и восхищать

Рассуждая о более широком списке отмеченных наградами компаний, Дон выделил общие черты, объединяющие наиболее уважаемых работодателей Орегона: глубокие связи с местными сообществами, сильные ценности, инновации и лидерство, в центре которого прежде всего стоят люди.

«Эти организации, от Nike до Tillamook и Bob’s Red Mill, имеют огромное влияние как на местном, так и на глобальном уровне», — говорит он. «Но больше всего впечатляет их приверженность сообществам и клиентам, которым они служат».

Он отметил, что ни одна из этих ведущих организаций не работает в простых условиях, но их способность сохранять верность своим целям и культуре продолжает отличать их от других.

Преодоление сложностей современной системы здравоохранения

В 2024 и 2025 годах система здравоохранения столкнулась с растущим давлением в отношении доступности медицинской помощи, ее стоимости и регулирования. Для PHP Дон подчеркнул важность концентрации на том, что организация может контролировать, и принимать решения, основанные на ее миссии и долгосрочной ценности.

Это означало принятие сложных, но необходимых решений, включая уточнение областей обслуживания Medicare Advantage и определение приоритетных регионов, где PHP имеет прочные отношения с сетью специалистов. Это также означало развитие партнерств, например, с платформой Collective Health, чтобы расширять возможности работодателей и инвестировать в современные технологии, не отвлекаясь от основных преимуществ PHP.

«Вы должны спросить, что вам лучше всего подходит», — говорит Дон. «Иногда партнерство позволяет помогать большему числу людей более эффективно».

Культура как основа

В основе прогресса PHP лежит сильная культура, основанная на ценностях. Дон рассказал о принципах, которыми он руководствуется для формирования доверия, взаимосвязи и ясности в крупной распределенной организации:

Начните с «Почему?» Каждое решение начинается с миссии и обещания знать, заботиться и упрощать путь.

Три важных компонента:

Забота — друг о друге, об участниках и о сообществе.

Любознательность — задавайте вопросы, рассматривайте альтернативы и ищите лучшие решения.

Коммуникация — своевременная, регулярная и осуществляемая по нескольким каналам для обеспечения прозрачности и общего понимания.

PHP укрепляет эти ценности с помощью продуманных форматов взаимодействия, включая общие встречи руководства, обучающие видеофорумы, такие как PHP Insights, и постоянные возможности для сотрудников участвовать в жизни организации, учиться и проявлять лидерские качества.

«Доверие формируется благодаря последовательной коммуникации», — говорит Дон. «Особенно в сложные времена это одна из самых важных вещей, которые мы можем делать как руководители».

Перспективы: Проблемы, возможности и путь вперед

На вопрос о будущем Дон отвечает откровенно: система здравоохранения США переживает критический момент. Рост затрат, изменение структуры возмещения расходов и давление на рынки Medicaid, Medicare и коммерческого страхования указывают на острую необходимость преобразований.

«Мы тратим на здравоохранение больше, чем любая развитая страна, и при этом получаем худшие результаты», — сказал Дон. «Доступность — главная проблема, потому что если медицинская помощь недоступна по цене, она недоступна и для людей».

Тем не менее он сохраняет оптимизм относительно возможностей, которые открываются впереди. Технологические прорывы, включая инструменты на основе искусственного интеллекта, снижающие административную нагрузку на специалистов, дают надежду на более эффективную систему, ориентированную на пациента. Партнерство между государственным и частным секторами, особенно в таких штатах, как Орегон, будет играть важную роль в создании устойчивых решений.

«Мы не можем изменить всю систему сразу», — говорит он. «Но мы можем предпринимать правильные шаги, опираться на факты и сосредоточиться на том, что ведет нас к лучшему будущему для наших сообществ».

Как достойно продолжать эту работу

По завершении беседы Бик поздравил Дона и всю команду Providence Health Plan с их руководством и достижениями. Дон выразил благодарность за возможность подвести итоги, а также за сотрудников и партнеров, благодаря которым эта работа стала возможной.

«Все возвращается к нашей миссии», — говорит Дон. «Если мы будем опираться на нее, мы сможем справиться с любыми дальнейшими вызовами».